OZON.ru

Я раньше думал, что яндекс днище, но озон переплюнул их… В яндекс хоть можно написать, или даже позвонить, а тут они вообще полностью зашились от клиентов. 0137571989-0003 вот, глотайте. Медведь в цирке на велосипеде одноколесном ездит, а тут сраные очки не могут привезти… В общем как всегда всё. На клиентов плевать.

Заказали три упаковки туалетной бумаги Zewa Natural Soft 4 слоя 8 рулонов по 860 рублей за упаковку, заказ 43836647-0126-1 от 13.12.2023 на сумму 2579,01 руб. У продавца Lady Shop ИП Бобрышева Евгения Олеговна 321237500447793. Заказ был заранее оплачен картой 13.12.2023 года. Нам привезли только одну упаковку туалетной бумаги и совсем другую Natural Comfort 3 слоя 12 рулонов., которая стоит гораздо… Заказали три упаковки туалетной бумаги Zewa Natural Soft 4 слоя 8 рулонов по 860 рублей за упаковку, заказ 43836647-0126-1 от 13.12.2023 на сумму 2579,01 руб. У продавца Lady Shop ИП Бобрышева Евгения Олеговна 321237500447793. Заказ был заранее оплачен картой 13.12.2023 года. Нам привезли только одну упаковку туалетной бумаги и совсем другую Natural Comfort 3 слоя 12 рулонов., которая стоит гораздо дешевле. Заявку на возврат сделали 20 декабря 2023 г. Фотографии приложили. Там видно и номер заказа и то, что к коробке только одна упаковка. Курьер забрал товар на следующий день. Курьеру при возврате объяснили, что возвращаем только одну упаковку (а не три как указано в заказе), потому что именно только одну и привезли, и совсем не то, что заказывали. В этот как раз и причина возврата. Прошел месяц. Статус на рассмотрении и обещают рассмотреть до 01 января 2024 года. Сегодня 21 января. Деньги 2579,01 руб. до сих пор не возвращены! Статус возврата- проверка возврата ОЗОН. На жалобы никто не реагирует. Написали более 5 жалоб на ОЗОН, бот автоматически отвечает, что жалоба зарегистрирована, но при этом никто не реагирует и возврата нет. Написали отзыв на товар – его не опубликовали – типа содержит ненормативную лексику и оскорбления! – это официальная версия причины отказа. Кому писать чтобы вернули деньги? Обман покупателей.

Прошлым летом приехал на свою первую в жизни вахту в озон, так тут и остался, работал и вот дорос до бригадира. Конечно счастлив, рад. Теперь переехал на постоянку, снял квартиру, правда пока с товарищем на двоих. На своем примере могу компанию советовать для начала своего «трудового пути»

Два раза делал заказ раскладушки и оба раза в предпоследний день доставки отказ.

По мнению озона продавец – это недочеловек, который должен всем и всегда. Зарегистрировалась “селлером” в октябре 2023. Озон берет около 50 % за свои услуги от стоимости товара. Доставка от 300 руб . Т.е. товары за 100 р вы продаёте в минус. Если вы уже несколько лет на озоне, то можете себе позволить такую роскошь, т.к. компенсируется заработанными потом и… По мнению озона продавец – это недочеловек, который должен всем и всегда. Зарегистрировалась “селлером” в октябре 2023. Озон берет около 50 % за свои услуги от стоимости товара. Доставка от 300 руб . Т.е. товары за 100 р вы продаёте в минус. Если вы уже несколько лет на озоне, то можете себе позволить такую роскошь, т.к. компенсируется заработанными потом и кровью баллами. В октябре 2023 я начала продавать стевию и продажи полетели вверх за счёт отличного качества товара и своевременных отгрузок, но, видимо перешла кому-то дорогу и, выкупив несколько раз стевию , конкуренты оставили плохие отзывы и написали на меня жалобы и мой рейтинг мгновенно упал, комиссия озона выросла ещё на 20 % для меня и продажи практически прекратились, не смотря на хорошие отзывы о товаре, оставленные реальными покупателями. На мои претензии, споры и письма с доказательствами о мошенничестве покупателя в техподдержку, я получала ответ в стиле “сам дурак” и на озоне какой бы ни был поганый мошенник покупатель, он всегда прав. Все споры закрывали даже особо не отвечая. Закончилось всё тем, что я просто закрыла эту богадельню, т.к. стало просто противно работать с компанией, которая поддерживает мошенников и сама с удовольствием обдирает всех кого может. И да, техподдержка там не работает от слова совсем. Впечатление, что в техподдержке сидят школьники, не особо одарённые. Если товар требует сертификации, то выставить его на продажу вряд ли удастся, ибо техподдержка каждый раз будет до всего докапываться, а т.к. каждые 15 минут вам отвечает новый сотрудник техподдержки, то их хотелки практически всегда противоречат своим же ответам.

В начале декабря 2023 г. я заказала через ОZON диван на кухню, доставка была предложена компанией ПЭК (доставка с условием заноса в квартиру была полностью оплачена при заказе). В установленные сроки мне привезли большую коробку, распечатав, я обнаружила диван с другой обивкой, а изучив все маркировки, стало понятно, что мне доставили чужой диван, который должен был уехать в Нижегородскую область…. В начале декабря 2023 г. я заказала через ОZON диван на кухню, доставка была предложена компанией ПЭК (доставка с условием заноса в квартиру была полностью оплачена при заказе). В установленные сроки мне привезли большую коробку, распечатав, я обнаружила диван с другой обивкой, а изучив все маркировки, стало понятно, что мне доставили чужой диван, который должен был уехать в Нижегородскую область. Я позвонила сразу на горячую линию и оформила соответствующее обращение, менеджер сообщила мне, что мой диван уехал в Нижегородскую область по вине работников склада ПЭК и что проблема будет решена в самое ближайшее время. Вот с этого момента начались мои “хождения по мукам”! Сначала никак не могли забрать чужой диван – приезжали водители весом меньше диванчика и уезжали, с боем забрали рано утром 30.12.2023, хотя, предварительно, договаривались на после 16:00. Дальше больше- где-то числа 4 или 5 января приходит смс -сообщение, что наш многострадальный диван приехал в Москву, но, внимание!!! – мы должны его забрать со склада сами и что-то там еще доплатить!!! Звонки менеджерам не дали никаких результатов- то говорили, что сообщение сформировано роботом, то “пытались” разбираться, в общем, понервничать нам пришлось до начала рабочей недели. Да, забыла написать, что получала сообщения о постоянно меняющихся индексах для отслеживания товара, и, отслеживая по последнему индексу, видела, что оплата стала расти, а без нее груз не выдадут! Бесконечные звонки в службу поддержки, общение с огромным количеством менеджеров сводилось в странным “консультациям” и направлении куда-то каких -то уведомлений, а дозвониться по указанному для связи добавочному номеру и связаться с мифическим ответственным по моему обращению специалистом вообще не было никакой возможности – то занято, то не брали трубку. 9 января я провела в обнимку с телефоном в надежде узнать судьбу своего многострадального и оплаченного дивана! В результате многочисленных переговоров с “менеджерами” чуть не получила нервный срыв, но удалось добиться звонка от логистического отдела с информацией о доставке дивана 10.01.2024 10.01.2024 г. позвонил водитель и спросил готовы ли мы принять диван и что он его оставит у подъезда, т.к. у него такие пометки!! Начались опять звонки “менеджерам”, которые абсолютно” обнуленные” выясняли судьбу моего заказа ” от сотворения мира”, мифический ответственный специалист опять не выходил на связь, меня уверяли, что я должна оплачивать подъем в квартиру и, что вообще, там нет каких-то пометок, опять направления обращений и т.д и т.п! Доведенная до отчаяния я написала письмо по электронной почте, что расцениваю все это как мошенничество и обращусь в полицию, получила ответ. что мой диван прибыл на склад – этому безумию, казалось не было конца( Единственный сотрудник этой конторки – Урмеев Ревгат подошел к моему вопросу не формально и благодаря его вмешательству я все же получила диванчик! Спасибо ему огромное, он единственный адекватный сотрудник, остальные демонстрировали полную профнепригодность и безразличие, сыпя бесконечными извинениями, но не пытаясь решить проблему, а только делая ошибку за ошибкой! Одним словом. хотите истрепать себе нервную систему, обращайтесь в ПЭК!

Нужны были срочно 2 шкафа, заказала 17 октября, сегодня уже 14 января, 3 месяца не могу добиться вернуть мои деньги, либо привезти шкафы. Чат бот – одни отписки и отправляют к продавцу. Продавец ссылается на курьера и в итоге одни отписки ! Завтра, через неделю, через месяц… Это просто кошмар!!! Вытрепанные нервы и испорченное настроение на праздники! Я вдова… Нужны были срочно 2 шкафа, заказала 17 октября, сегодня уже 14 января, 3 месяца не могу добиться вернуть мои деньги, либо привезти шкафы. Чат бот – одни отписки и отправляют к продавцу. Продавец ссылается на курьера и в итоге одни отписки ! Завтра, через неделю, через месяц… Это просто кошмар!!! Вытрепанные нервы и испорченное настроение на праздники! Я вдова с пятью детьми, переехала в другую область, мебели нет, вещи 3 месяца по коробка и пакетам кучей лежат. Не советую этот озон вообще 👎

Купил пылесборник на сайте озон, по силе всасывания мне не понравился, захотел вернуть его, в поддержке озон в возврате отказали, при чем причина у них была одна, на любые мои вопросы, отвечали одной фразой, вы включили пылесос, а значит он стал бывшим в употреблении, подержаннным товаром в возврате отказано, на все мои доводы они повторяли одну эту фразу, общения не… Купил пылесборник на сайте озон, по силе всасывания мне не понравился, захотел вернуть его, в поддержке озон в возврате отказали, при чем причина у них была одна, на любые мои вопросы, отвечали одной фразой, вы включили пылесос, а значит он стал бывшим в употреблении, подержаннным товаром в возврате отказано, на все мои доводы они повторяли одну эту фразу, общения не было никакого. Ребята не рекомендую связываться с Озоном, если не уверены в товаре. Вернуть вам просто так не удастся. Придется обращаться в Роспотребнадзор, а дальше в суд, но сами понимаете, что очень много возни, многие не станут так делать и оставляют такие товары себе.

В очередной раз сюрпризы! Уже дважды(!) перенесена доставка! В общей сложности уже почти на месяц! Мало того, отказаться от заказа невозможно! Страница помощи не работает! Поменяйте название Дерьмоплейс!

Заказали три упаковки туалетной бумаги Zewa Natural Soft 4 слоя 8 рулонов по 860 рублей за упаковку, заказ 43836647-0126-1 от 13.12.2023 на сумму 2579,01 руб. У продавца Lady Shop ИП Бобрышева Евгения Олеговна 321237500447793. Заказ был заранее оплачен картой 13.12.2023 года. Нам привезли только одну упаковку туалетной бумаги и совсем другую Natural Comfort 3 слоя 12 рулонов., которая стоит гораздо… Заказали три упаковки туалетной бумаги Zewa Natural Soft 4 слоя 8 рулонов по 860 рублей за упаковку, заказ 43836647-0126-1 от 13.12.2023 на сумму 2579,01 руб. У продавца Lady Shop ИП Бобрышева Евгения Олеговна 321237500447793. Заказ был заранее оплачен картой 13.12.2023 года. Нам привезли только одну упаковку туалетной бумаги и совсем другую Natural Comfort 3 слоя 12 рулонов., которая стоит гораздо дешевле. Заявку на возврат сделали 20 декабря 2023 г. Фотографии приложили. Там видно и номер заказа и то, что к коробке только одна упаковка. Курьер забрал товар на следующий день. Курьеру при возврате объяснили, что возвращаем только одну упаковку (а не три как указано в заказе), потому что именно только одну и привезли, и совсем не то, что заказывали. В этот как раз и причина возврата. Прошел месяц. Статус на рассмотрении и обещают рассмотреть до 01 января 2024 года. Сегодня 21 января. Деньги 2579,01 руб. до сих пор не возвращены! Статус возврата- проверка возврата ОЗОН. На жалобы никто не реагирует. Написали более 5 жалоб на ОЗОН, бот автоматически отвечает, что жалоба зарегистрирована, но при этом никто не реагирует и возврата нет. Написали отзыв на товар – его не опубликовали – типа содержит ненормативную лексику и оскорбления! – это официальная версия причины отказа. Кому писать чтобы вернули деньги? Обман покупателей.

люди будьте внимательней озон магазин хуже не куда если покупать товары из за рубежа . постояно отмены товаров /реально много продавцов мошеников служба безопасности ужастная иле такиеде мошеники иле просто не хотят работать из за этого продавцов мошеников дахрена . товары не существуют какие нужны по самым низким ценам/иле присылают сломаные товары были случае . служба подержки не… люди будьте внимательней озон магазин хуже не куда если покупать товары из за рубежа . постояно отмены товаров /реально много продавцов мошеников служба безопасности ужастная иле такиеде мошеники иле просто не хотят работать из за этого продавцов мошеников дахрена . товары не существуют какие нужны по самым низким ценам/иле присылают сломаные товары были случае . служба подержки не помогает . кароче из за рубежа лучше не покупайте . меня обманули в озон продавец на 34000 . яобратился в службу подержки сксщали это мошеник не надо было деньги ща ноутбук переводить. ксрочея написал заявленее в полицию на озон .

Озон пишет на своем сайте о сроках зачисления денежных средств по счетам для юрлиц -4 часа, если соблюдены некоторые условия. Хочу сказать, что где-то полгода назад так и было, но сейчас это ужас вот сегодня например идет уже шестой день с момента оплаты за товар нашей компанией, а заказ на сайте так и висит в неоплаченных. Пишем в чат, так… Озон пишет на своем сайте о сроках зачисления денежных средств по счетам для юрлиц -4 часа, если соблюдены некоторые условия. Хочу сказать, что где-то полгода назад так и было, но сейчас это ужас вот сегодня например идет уже шестой день с момента оплаты за товар нашей компанией, а заказ на сайте так и висит в неоплаченных. Пишем в чат, так и в чате они совсем перестали читать сообщения и отвечать на них. Скорее всего они намеренно отодвигают таким образом сроки доставки, т.к. просто не справляются с количеством заказов. Озон стал просто раздутой рекламой, а на деле уже давно сдулся.

Озон в очередной раз, в одностороннем порядке, отказался доставлять оформленный и предоплаченный заказ. Писать жалобы, обращаться в их поддержку бессмысленно и бесплезно, т.к. там отвечает бот стандартными фразами. Все их действия я уже изучил, сначала, не доставлчют товар вовремя, затем изменяют дату доставки, причем могут это проделать несколь раз, а потом, мотивируя какими-то своими проблемами при доставке заказа, тупо… Озон в очередной раз, в одностороннем порядке, отказался доставлять оформленный и предоплаченный заказ. Писать жалобы, обращаться в их поддержку бессмысленно и бесплезно, т.к. там отвечает бот стандартными фразами. Все их действия я уже изучил, сначала, не доставлчют товар вовремя, затем изменяют дату доставки, причем могут это проделать несколь раз, а потом, мотивируя какими-то своими проблемами при доставке заказа, тупо отменяют заказ в одностороннем порядке и пишут, что типа если тебе это ещё надо, перезакажи заново. А ничего, что цена товара уже увеличилась и ты несёшь из-за их косяков финансовые потери? И никаких компенсаций за это!

Пользуюсь Озоном , то что доставка, как им вздумается переносится по их желанию это мелочи, но когда столкнулась с недопоставкой в заказе и поняла, что, а спросить то не с кого и единственное, что предложил мне Озон после 40 минут переписки это вернуть товар. Найденные в интернете номера телефонов или не алё или не правильно набран номер, а один номер… Пользуюсь Озоном , то что доставка, как им вздумается переносится по их желанию это мелочи, но когда столкнулась с недопоставкой в заказе и поняла, что, а спросить то не с кого и единственное, что предложил мне Озон после 40 минут переписки это вернуть товар. Найденные в интернете номера телефонов или не алё или не правильно набран номер, а один номер меня очень порадовал, робот просто сказал знаешь добавочный номер сотрудника набери а не знаешь иди в “чат” в общем послал на 3 буквы. при таком отношении клиентам загнутся граждане эдак через пару лет а может и быстрее

Ушла с прошлой работы, где отработала 2 месяца ресечером, планы невыполнимые. Здесь в Озоне с этим намного адекватней и лояльней, 150 звонков в день это уже не проблема) Все рабочие процессы отлажены, никто себе твоих приглашенных не приписывает. Кандидатов реально много, потому что Озон есть в каждом городе, компания растет и везде нужны люди. С коллегами дружим, каждый занимается своими… Ушла с прошлой работы, где отработала 2 месяца ресечером, планы невыполнимые. Здесь в Озоне с этим намного адекватней и лояльней, 150 звонков в день это уже не проблема) Все рабочие процессы отлажены, никто себе твоих приглашенных не приписывает. Кандидатов реально много, потому что Озон есть в каждом городе, компания растет и везде нужны люди. С коллегами дружим, каждый занимается своими обязанностями, поэтому конфликтов не возникает. И заработок в компании полностью устраивает, жалко только всегда раз в месяц платят, неудобно.

Заказала межкомнатные двери с доставкой партнёром Озона Деловый линии. Привезли товар в ужасном состоянии, всё поцарапано. От товара отказалась на пункте выдаче, о чём составили акт. Больше 3х недель висит статус “получен”. Несколько раз обращалась в службу поддержки, а толку до сих пор нет. Пока статус не изменён, денег не вернут. Продавец пишет, чтобы обращалась в озон. Отказ был 22… Заказала межкомнатные двери с доставкой партнёром Озона Деловый линии. Привезли товар в ужасном состоянии, всё поцарапано. От товара отказалась на пункте выдаче, о чём составили акт. Больше 3х недель висит статус “получен”. Несколько раз обращалась в службу поддержки, а толку до сих пор нет. Пока статус не изменён, денег не вернут. Продавец пишет, чтобы обращалась в озон. Отказ был 22 июля, а сегодня 8 августа, а я до сих пор без дверей и денег. Соответственно и перезаказать не могу. Безобразное отношение к покупателю.

Никогда не заказывал в Озоне. Решил попробовать, поскольку именно здесь нашел нужный товар. Но радость моя была недолгой. Сначала навязывание озон карты. Выбрал товар. Затем три дня! товар висел в статусе подготовки продавцом. Через 3 дня сообщение: товара нет. Я в поддержку. Там дежурно извинились. Я заказываю другой товар. Такая же тема. Решил, что не имел с этим озоном дел… Никогда не заказывал в Озоне. Решил попробовать, поскольку именно здесь нашел нужный товар. Но радость моя была недолгой. Сначала навязывание озон карты. Выбрал товар. Затем три дня! товар висел в статусе подготовки продавцом. Через 3 дня сообщение: товара нет. Я в поддержку. Там дежурно извинились. Я заказываю другой товар. Такая же тема. Решил, что не имел с этим озоном дел и не буду. Но не так все просто. Заводишь акк быстро, но вот удалить его – целый квест. Причем оператор предупреждает, что все деньги, которые поступят на счет после начала процедуры закрытия счета достанутся озону. Это просто шедевр! Ни зря у них руки-загребуки!

Категорически не советую покупать в Озоне продукты из Азбуки вкуса! Хожу в Азбуку вкуса регулярно. На прилавке с готовой куланарией всегда можно найти все свежее, согодняшнее. Если заказывать эту же продукцию через ОЗОН, вам привезут не просто вчерашнее, вам привезут позавчерашнее или позапозавчерашнее и вы будете греть это позапозавчерашнее пол часа, чтобы съесть и выбросите немедленно. Никакие… Категорически не советую покупать в Озоне продукты из Азбуки вкуса! Хожу в Азбуку вкуса регулярно. На прилавке с готовой куланарией всегда можно найти все свежее, согодняшнее. Если заказывать эту же продукцию через ОЗОН, вам привезут не просто вчерашнее, вам привезут позавчерашнее или позапозавчерашнее и вы будете греть это позапозавчерашнее пол часа, чтобы съесть и выбросите немедленно. Никакие призывы привести вам свежий товар из кулинарии Азбуки вкуса не будут услышаны. Вам привезут то, что осталось! Даже есть более свежая партия, вам обязательно привезут все старинное.

Как это называется? ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх

Пользуюсь Озоном , то что доставка, как им вздумается переносится по их желанию это мелочи, но когда столкнулась с недопоставкой в заказе и поняла, что, а спросить то не с кого и единственное, что предложил мне Озон после 40 минут переписки это вернуть товар. Найденные в интернете номера телефонов или не алё или не правильно набран номер, а один номер… Пользуюсь Озоном , то что доставка, как им вздумается переносится по их желанию это мелочи, но когда столкнулась с недопоставкой в заказе и поняла, что, а спросить то не с кого и единственное, что предложил мне Озон после 40 минут переписки это вернуть товар. Найденные в интернете номера телефонов или не алё или не правильно набран номер, а один номер меня очень порадовал, робот просто сказал знаешь добавочный номер сотрудника набери а не знаешь иди в “чат” в общем послал на 3 буквы. при таком отношении клиентам загнутся граждане эдак через пару лет а может и быстрее