TSUM Collect

Жаль, что отзывы об этом месте прочитала здесь только, когда уже приехала в ЦУМ Колект сдавать «изделие» – платье Kenzo, актуальная модель и, конечно, оригинал. Оказалось, что все отрицательные комментарии соответствуют действительности. Договорилась привезти вещь, специально уточнила, принимают ли вещь без бирки, бывшую в употреблении, мне четко в чате ответили ДА, принимаем вещи б/у , главное чтобы была в хорошем… Жаль, что отзывы об этом месте прочитала здесь только, когда уже приехала в ЦУМ Колект сдавать «изделие» – платье Kenzo, актуальная модель и, конечно, оригинал. Оказалось, что все отрицательные комментарии соответствуют действительности. Договорилась привезти вещь, специально уточнила, принимают ли вещь без бирки, бывшую в употреблении, мне четко в чате ответили ДА, принимаем вещи б/у , главное чтобы была в хорошем состоянии и новые. Моя вещь в идеальном состоянии, б/у 1 раз буквально на пару часов в театр. Никаких дефектов нет вообще. Уточнила это специально, чтобы впустую не ездить. Свое время я очень ценю. В общем, я привезла вещь, была готова ее продать даже дешевле изначально оговоренной в чате цене, чтобы сегодняшний приезд был не впустую. Короче, вещь унесли «эксперту»… и через 5 минут принесли обратно со словами, что для реализации она не подходит. Собственно, это меня совсем не возмутило. Ну, думаю, ладно, их право. Но я просто для себя решила уточнить, в чем причина – чтобы понимать на будущее. Лучше бы не спрашивала, не испортила бы себе настроение тем, что услышала дальше. Ответ удивил: «вещь же не новая». Я ответила, что да, и это в чате с менеджером оговаривалось отдельно (переписка сохранена, могу предъявить), и менеджер меня заверил, что вещь примут, единственное, что может измениться, так это ее стоимость после осмотра экспертами (к этому я с пониманием отнеслась, фото ведь не передает все нюансы). Однако мне сообщили, что все равно что мне там менеджер сказал…, мол, там кроме б/у еще и «следы носки есть, и вообще подклад порван»…. 🤦🏼‍♀️ я сказала «ок, покажите где»… мадам-приемщица с этой задачей не справилась, не нашла, как и ее коллега. Мне это неудивительно – таких мест нет, вещь в полном порядке. В общем… Никому ни за что не порекомендую ЦУМ Колект, и его «экспертов». Есть у меня ощущение, что эксперты там прямиком из Садовода (кажется, там сейчас продается «паль»с бирками от брендов). Они в жизни паль от оригинала не отличат. При этом девицы-приемщицы прям кичатся местом работы и тем, что работает ЦУМ Колект «уже целый год». Слышала про скандалы с продажей в ЦУМе дешевой пали по цене премиума, знакомые (к слову, VIP клиенты ЦУМа) жаловались и уже давно отказались от ЦУМа. Я теперь тоже больше не хочу иметь с этим местом ничего общего. Хотя у постоянных клиентов ЦУМа, обладателей карт лояльности есть один плюс – бесплатный сортир. Что ж… в этом весь ЦУМ, символично, на мой взгляд.

Начиная с откября 2023 года начались косяки по доставке товара. Нанесли аутсорс компанию, где вощить стали чурки, которые просто отменяют доставку по причине того, что им «неудобно» указано время доставки и в ультимативной форме, требуют как угодно и кем угодно принять заказ «вот прям щас, потому что ему дальше ехать в другой район». В новогодние праздники мне вообще не могли… Начиная с откября 2023 года начались косяки по доставке товара. Нанесли аутсорс компанию, где вощить стали чурки, которые просто отменяют доставку по причине того, что им «неудобно» указано время доставки и в ультимативной форме, требуют как угодно и кем угодно принять заказ «вот прям щас, потому что ему дальше ехать в другой район». В новогодние праздники мне вообще не могли привезти вещь 4 дня. Списали деньги, и начали кормить завтраками перенося даты доставки. Как итог, ни товара, ни денег пока нет. Жалобу в цум оставлять бесполезно, цум сообщает что это не из контора Никанора.